डमटाल गैस एजेंसी की व्यवस्था पर उठे सवाल, उपभोक्ताओं ने समय पर सिलेंडर आपूर्ति मांगी
इंदौरा क्षेत्र में डमटाल गैस एजेंसी की गैस वितरण व्यवस्था को लेकर उपभोक्ताओं ने नाराजगी जताई है। लोगों का कहना है कि बुकिंग के बाद भी समय पर सिलेंडर उपलब्ध नहीं हो रहे हैं, जिससे उन्हें परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
कांगड़ा
लंबे इंतजार और कतारों को लेकर बढ़ी शिकायतें
कांगड़ा जिले के उपमंडल इंदौरा के तहत सिविल सप्लाई विभाग द्वारा संचालित डमटाल गैस एजेंसी की कार्यप्रणाली को लेकर उपभोक्ताओं ने नाराजगी जताई है। स्थानीय लोगों के अनुसार गैस सिलेंडर प्राप्त करने के लिए उन्हें कई घंटों तक कतारों में खड़ा रहना पड़ता है। उपभोक्ताओं का कहना है कि क्षेत्र में गैस वितरण प्रक्रिया व्यवस्थित तरीके से संचालित नहीं हो रही है, जिसके कारण बड़ी संख्या में लोग सुबह से एजेंसी या सप्लाई वाहन के पास इंतजार करते दिखाई देते हैं। कई उपभोक्ताओं ने बताया कि लंबा इंतजार करने के बाद भी कई बार सिलेंडर उपलब्ध नहीं हो पाता और उन्हें बिना सिलेंडर वापस लौटना पड़ता है।
नौकरीपेशा और ग्रामीण उपभोक्ताओं को अधिक परेशानी
उपभोक्ताओं के अनुसार गैस सिलेंडर वितरण में देरी का सबसे अधिक प्रभाव नौकरीपेशा लोगों और ग्रामीण क्षेत्रों से आने वाले उपभोक्ताओं पर पड़ रहा है। लोगों ने बताया कि सिलेंडर लेने के लिए उन्हें अपने कार्यालयों और अन्य कार्यों से समय निकालना पड़ता है। कई उपभोक्ताओं का कहना है कि गैस वितरण के लिए निश्चित और स्पष्ट व्यवस्था नहीं होने से उन्हें बार-बार एजेंसी के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं। स्थानीय लोगों ने यह भी कहा कि बुकिंग करवाने के बावजूद डिलीवरी समय पर नहीं मिल रही, जिससे घरेलू कार्य प्रभावित हो रहे हैं।
मुख्यमंत्री शिकायत पोर्टल पर भी दर्ज करवाई गई शिकायत
स्थानीय निवासी प्रदीप कुमार शर्मा ने बताया कि उन्होंने 15 मार्च को अंतिम बार रसोई गैस सिलेंडर प्राप्त किया था। इसके बाद उन्होंने नियमानुसार सिलेंडर की बुकिंग करवाई, लेकिन काफी समय बीतने के बाद भी उन्हें गैस सिलेंडर उपलब्ध नहीं हो पाया। उन्होंने बताया कि समस्या के समाधान के लिए 9 मई को मुख्यमंत्री शिकायत पोर्टल पर भी शिकायत दर्ज करवाई गई थी, लेकिन अब तक कोई ठोस कार्रवाई या समाधान सामने नहीं आया है। उपभोक्ताओं का कहना है कि शिकायत दर्ज करवाने के बाद भी यदि समस्या बनी रहती है तो लोगों का विभागीय व्यवस्था पर भरोसा प्रभावित होता है।
फोन रिस्पॉन्स और वितरण प्रक्रिया को लेकर उठे सवाल
स्थानीय उपभोक्ताओं ने एजेंसी कर्मचारियों की कार्यप्रणाली पर भी सवाल उठाए हैं। लोगों का कहना है कि कई बार एजेंसी के संपर्क नंबरों पर फोन करने के बावजूद जवाब नहीं मिलता। उपभोक्ताओं के अनुसार यदि गैस वितरण की स्थिति और बुकिंग क्रम की जानकारी समय पर उपलब्ध करवाई जाए तो लोगों को बार-बार एजेंसी पहुंचने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी। लोगों ने प्रशासन और खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति विभाग से मांग की है कि गैस वितरण व्यवस्था को पारदर्शी और व्यवस्थित बनाया जाए ताकि उपभोक्ताओं को समय पर गैस सिलेंडर उपलब्ध हो सकें।
एजेंसी इंचार्ज ने व्यवस्था को लेकर दी जानकारी
डमटाल गैस एजेंसी के इंचार्ज वनीत कुमार ने बताया कि इंदौरा क्षेत्र में सप्लाई के लिए वाहन भेजा गया था और अधिक भीड़ होने के कारण कुछ उपभोक्ताओं को सिलेंडर नहीं मिल पाए होंगे। उन्होंने कहा कि होम डिलीवरी व्यवस्था में उपभोक्ताओं को उनकी बुकिंग के अनुसार घर पर सिलेंडर उपलब्ध करवाया जाता है, जबकि फोकल प्वाइंट डिलीवरी के दौरान उपभोक्ताओं को वाहन से सिलेंडर लेना पड़ता है। उन्होंने उपभोक्ताओं से अपील की कि सप्लाई वाहन आने पर लाइन में खड़े होकर सिलेंडर लें और अपने गैस कनेक्शन की केवाईसी प्रक्रिया पूरी करवाएं, ताकि वितरण में किसी प्रकार की तकनीकी समस्या न आए।
